Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site dreams-lille.com est :
DREAMS (SAS), 97 Rue des Postes, 59000 Lille, France. Contact : contact@dreams-lille.com.
2. Données collectées
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification, livraison | Exécution du contrat | 3 ans après dernier achat |
| Confirmation commande, support, newsletter (avec consentement) | Contrat / Consentement | 3 ans après dernier contact | |
| Téléphone | Coordination livraison, RDV salon | Exécution du contrat | 3 ans après dernier achat |
| Adresse postale | Livraison, facturation | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Historique de commandes | Suivi, comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Données de paiement | Traitement du paiement | Exécution du contrat | Aucune (gérées par Stripe) |
3. Destinataires
Les données sont destinées aux services internes de DREAMS et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques :
- Stripe (paiement) — certifié PCI-DSS niveau 1, données chiffrées de bout en bout
- Sendcloud, Colissimo, Mondial Relay (livraison)
- Google (Google Calendar — gestion d'agenda des rendez-vous)
- o2switch (hébergement, France)
Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.
4. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, authentification). Le Client peut les paramétrer ou les bloquer via les paramètres de son navigateur. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans consentement préalable.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir copie de vos données ;
- Rectification : corriger une donnée inexacte ;
- Effacement (« droit à l'oubli ») : sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Limitation : suspendre temporairement un traitement ;
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
- Opposition : refuser un traitement (notamment la prospection commerciale).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@dreams-lille.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. DREAMS répondra dans un délai d'un mois.
6. Sécurité
DREAMS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : hébergement en France, chiffrement HTTPS/TLS, authentification renforcée des comptes administrateurs, sauvegardes régulières.
7. Réclamation
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.